Não me ajudaram a trocar a lâmpada e quebrei a que comprei

eu comprei uma lâmpada na unidade iatavuvu e pedi para o vendedor confirmar o modelo do carro e se poderia ajudar a trocar, pois estava com dificuldades,serviço esse que a loja disponibiliza e tem como destaque, pois me decepicionei desta vez,funcionario informou que não poderia me ajudar ,detalhe,loja vazia e tinha mais dois vendedores,me orientou que o modelo do carro era fácil de trocar ,tentei,mas não consegui,quebrei a lâmpada na mão, que ocasionou um corte e o prejuízo de comprar outra lâmpada,que vou tentar em casa ,nunca tinha visto tanta má vontade em atender,mas ao comprar a outra lâmpada informei a funcionária,se não me engano tatiane,sobre o ocorrido,não observei Bo nome do funcionário pois não visualizei o crachá dele...