Recusa de Nota Fiscal para Reembolso de Seguro - Autozone Pindamonhangaba
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
29/05/2026 às 13:01
ID: 250039639
Efetuei uma compra no dia 22/05/2026 às 13:15h de duas palhetas dianteiras no valor total de R$ 140,93, na Autozone de Pindamonhangaba, eu preciso da Nota Fiscal com os meus dados, nome, CPF, e ao voltar na loja no dia 29/05/2026, as 12:07h ao pedir essa Nota Fiscal, fui informada que eles fornecem somente o comprovante de pagamento. E para fornecerem uma nota eu teria que ter CNPJ, para eles fornecerem o Darfe ou eu teria que devolver as peças compradas e eu realizar uma nova compra e me forneceriam a nota.
As peças já foram instaladas, não tem cabimento eu remover as peças. Preciso desse comprovante, pois serei reembolsada pelo meu seguro, que pede essa nota.
Liguei no 0800 da empresa e não me atenderam, fiquei mais de 8 minutos e sem resposta. Segue o comprovante da compra, e o comprovante da ligação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:09
Olá, Sra. Sheila.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado pela situação.
Esclarecemos que, conforme sua solicitação, a Nota Fiscal (DANFE) referente à compra realizada em 22/05/2026 já foi devidamente emitida com os dados informados e encaminhamos para o seu e-mail.
Caso não localize o documento ou precise de qualquer ajuste ou reenvio, permanecemos à disposição para atendê-la.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:57
A empresa Autozone entrou em contato comigo via email no mesmo dia que foi registrado a reclamação no site do Reclame Aqui, e na data de hoje 03/06/2026, me enviaram o recibo via email pela compra que eu havia realizado. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9