Recusa de pagamento em dinheiro e cobrança por sacola na Autozone de São Bernardo do Campo.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/08/2026 às 21:19
ID: 257587421
Fiz uma compra na loja da autozone de Sao bernardo do campo e fui pagar no dinheiro e eles nao queria aceitar porque nao tinha troco isso e um absurdo eu nao tenho culpa se eles nao tinham troco fui obrigado a comprar com cartao e depois pedi uma sacola pra levar o produto queriam me cobrar 12 centavos isso e um absurdo!!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 18:06
Olá, Sr. André,
Lamentamos pelos transtornos causado durante sua experiência em nossa loja de São Bernardo do Campo.
Entendemos sua insatisfação, em relação à dificuldade para realizar o pagamento em dinheiro por falta de troco e à cobrança pela sacola.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que sua manifestação é importante para que possamos avaliar e orientar a equipe responsável, buscando evitar que situações como essa se repitam.
Tentamos contato com o senhor pelo telefone disponível em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso até o momento.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e dar continuidade à tratativa, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Ficamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 20:50
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
01/09/2026 às 10:53
Olá, Sr.André.
Agradecemos pelo seu feedback,estamos trabalhando para melhorar nossos serviços.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Reforçamos o nosso compromisso com qualidade do nosso atendimento e a satisfação dos nossos clientes.
Ficamos à disposição pelo e-mail [email protected], para auxiliá-lo da melhor forma possível sempre que precisar.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil