Recusa de serviço de troca de bateria em dia de chuva e fila, apesar de oferecerem o serviço e darem carga provisória.
Não resolvido
Sorocaba - SP
17/05/2026 às 13:44
ID: 248884377
Procure a autozone de Sorocaba avenida as Itavuvu. Dia ***** com problema de bateria , eles oferecem serviço de teste alternador e troca de bateria .
Porém as 13hs como consta na imagem da câmera , civic Preto , o coordenador ***** não autorizou a venda , por estar tempo de chuva e fila muito grande : porém autorizou o funcionário a dar uma carga no meu carro com outra bateria para meu carro ligar e eu voltar em outro horário, achei um absurdo a falta de respeito , por a autozone oferecer o serviço , mas devido a fila de pessoas se negar a fazer o serviço , porque se estava tempo de chuva nem a carga na bateria poderiam ter dado .auto zone da av Itavuvu precisa de atenção e fiscalização por parte da autozone na qualidade de atendimento . Voltei sem a bateria carro na garagem para amanhã procurar um serviço que atende em casa .
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:15
Olá, Sr. Paulo.
Obrigado por compartilhar a situação conosco.
Lamentamos o ocorrido durante a sua visita em nosso loja de Sorocaba Itavuvu.
Realizamos em nossas lojas o serviço de troca de baterias, em dias de chuva (como o nosso estacionamento não é coberto), não autorizamos os nossos Autozoners a realizar a troca de bateria, preservando a integridade dos nossos funcionários.
Esperamos a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência positiva em uma de nossas lojas.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:23
Não volto mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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