Supervisor de Loja despreparado.
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 08:53
ID: 258200827
No mês de Julho realizei uma compra de uma bateria Moura para meu Honda Fit, porém ao fazer alguns testes no ato da compra o vendedor descartou a primeira bateria do estoque devido não ter passado no teste e depois realizou um teste em uma segunda bateria, Nesse segundo teste o mesmo apresentou duvidas sobre a integridade da bateria porém seguiu com a venda, de fato não tive problemas até o começo desse mês de Setembro.
Ao dar a partida do veiculo pela manhã, já percebi uma grande queda de tensão e dificuldade na partida, após andar com o veiculo e dar a partida novamente não tive problemas, mas ao deixar o veiculo parado que seja por 5 min com o Farol ligado por exemplo já apresenta isso.
Fui até a Loja de Taipas, na data de 02/09 e falei com o Supervisor Fábio, muito prestativo, atencioso e educado.
Me explicou o que poderia estar acontecendo após realizar os testes e me pediu para voltar no dia seguinte caso de fato o problema persistisse, fiz como ele me recomendou.
Retornei na data de 03/09 pois o problema persistiu, o outro Supervisor com o nome de Gabriel me atendeu e já veio alegando que tinha algo [Editado pelo Reclame Aqui] corrente da bateria, e etc sendo que o Fábio no dia anterior havia feito todos os testes.
O Gabriel na má vontade realizou a substituição da Bateria e eu na educação apenas solicitei que atualiza-se os termos de garantia com a numeração da bateria e etc, e ele veio falar que não havia necessidade, e eu falei que tinha necessidade sim pois era um direito meu.
Ao questiona-lo informou que na verdade não deveria nem estar trocando a bateria, pois estava tudo normal, alegando como se eu estivesse querendo ganhar alguma vantagem sobre isso.
O Gabriel não soube argumentar a respeito dos termos de garantia e começou a responder as coisas com deboche
Falei, vou conversar com o Fábio a respeito e me resolvo com ele, ai ele disse pode falar com quem você quiser.
Ao entrar na Loja falei com o Fábio que de fato me deu razão, e junto dele estava um outro Funcionário com o nome de Daniel também Muito educado e prestativo, entenderam minha questão e resolveram sem problema algum.
Minha indignação é apenas pelo fato de uma pessoa que se diz supervisor prestar esse tipo de serviço.
Ao retornar ao meu veiculo vi que os Plugues da Bateria estavam todos frouxos podendo ocorrer alguma fuga de corrente ou até um problema maior, e percebi um risco no Capo no veiculo próximo onde ele "realizou" o serviço, Não estou afirmando que ele ocasionou esse dano, porém não sei se foi por manuseio de alguma ferramenta, descuido e etc.
Só acho que a Autozone tem que de fato exaltar o trabalho daqueles que prestam um bom atendimento como o Fabio e o Daniel, e rever os conceitos a respeito de outros funcionários.