Não consigo pagar meu boleto com valor atualizado e imobiliária não responde

Olá, Brenda!

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Compreendemos a importância de manter seus pagamentos em dia e ter clareza sobre os valores cobrados em seu contrato de locação.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para facilitar sua jornada conosco:

Sobre o atendimento em nossos canais oficiais, informamos que nosso assistente virtual é o caminho inicial para garantir a segurança dos seus dados. Para que você seja direcionada a um atendimento humano de forma rápida, é fundamental selecionar as opções apresentadas no menu interativo até o final do fluxo.

Em relação aos valores, é importante reforçar que as taxas de multa e juros por atraso são aplicadas conforme previsto no contrato de locação e na legislação vigente. Eventuais descontos concedidos anteriormente foram exceções pontuais para auxiliar em um momento específico, não se tornando uma regra para os meses seguintes.

Quanto ao boleto de Setembro, informamos que o sistema fica impossibilitado de gerar novas faturas isoladamente enquanto houver débitos anteriores pendentes. Para que possamos regularizar sua situação e emitir os boletos atualizados para conferência e pagamento, convidamos você a entrar em contato diretamente com o nosso setor de Cobrança. Estamos abertos para receber sua proposta de regularização e encontrar a melhor forma de solucionar essa pendência.

Permanecemos à disposição para ajudá-la em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Auxiliadora Predial - Reclame AQUI 🏢