Demora no estorno após devolução e falta de comunicação
Não respondida
Betim - MG
12/11/2025 às 18:39
ID: 231746859
Solicitei a devolução do produto (pedido *****) em 30/09/2025 e realizei o envio em 01/10/2025. Desde então, não recebi nenhuma confirmação de recebimento nem informações sobre o estorno.
No dia 28/10/2025, entrei em contato pelo WhatsApp e fui informado de que o caso seria repassado ao setor financeiro, mas não houve retorno.
Repeti o contato no dia 11/11/2025, e novamente disseram que verificariam com o financeiro sem qualquer resposta até o momento. Hoje (12/11/2025) tentei novo contato e nem sequer fui respondido.
Considero um descaso e falta de respeito com o consumidor. A empresa demora para enviar o produto e, na devolução, o cliente fica aguardando meses sem solução. Exijo posicionamento imediato e o estorno do valor pago.