Tive dívida paga indevidamente negativada no Serasa

Prezados,

Identifiquei que consta em meu CPF uma dívida atribuída à Avalyst, indicada como atrasada no Serasa, apesar de já ter sido devidamente paga.

Diante disso, solicito:

1. A confirmação formal da quitação integral da dívida;

2. A imediata regularização das informações e a solicitação de exclusão de eventual negativação indevida junto ao Serasa;

3. O envio de um comprovante ou protocolo que demonstre que a correção foi solicitada;

4. Um prazo objetivo para a conclusão da regularização.

Ressalto que a manutenção de uma negativação após a quitação, ultrapassado o prazo aplicável, pode caracterizar falha na prestação do serviço e gerar prejuízos ao consumidor.

Solicito resposta formal e solução efetiva, não apenas a informação de que o caso será encaminhado para análise.

Atenciosamente.