Respondida

Não recebi o valor de 3 cartões auxílio estadual na minha conta

Avancard

cidade: Canutama

O que aconteceu

Passei 3 cartão auxílio estadual de 150 na minha maquininha. E o prazo para cair na minha conta de 2 dias úteis, hoje já é segunda-feira e não repassaram os valores pra mim entrei em contato com suporte e falaram. Que tinha acontecido uma falha de com dores e que estaria sendo agendados pra sexta-feira, que é qualquer momento ia cair na conta hoje já é segunda-feira e não caiu nada e agora eu não posso ficar no prejuízo, minha loja é muito pequena.

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Interações da reclamação

  1. Avancard respondeu

    26/10/2026 às 14:28

    Olá! Lamentamos pelo transtorno e compreendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de um pequeno estabelecimento. Entendemos a importância de receber os valores das transações dentro do prazo previsto.

    Para que a situação seja verificada e você receba as orientações necessárias sobre o repasse pendente, solicitamos que entre em contato diretamente com o Setor de Credenciamento, por meio de um dos números abaixo:

    **(92) 9977-4564**

    **(92) 98415-3017**

    Nossa orientação é que informe os detalhes das transações e os contatos anteriores com o suporte, para que a equipe responsável possa verificar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários.

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos a importância do seu estabelecimento para a nossa rede de credenciados.