Reclamação sobre a Avance Motors: Dificuldade em obter o recibo de venda de carro dado como entrada para imposto de renda
Em réplica
Americana - SP
26/05/2026 às 08:39
ID: 249683269
Após efetuar a compra de um BYD song plus usado muito conturbada e ja ter tido muitos problemas na entrega do veiculo , mas enfim resolveram a situação, deixei meu carro particular um tiggo como entrada de pagamento , após a venda do tiggo pela avance motors , pedi a copia do recibo do meu carro que tinha sido vendido para outra pessoa para poder ter em mãos nome do comprador valor vendido para poder usar os dados no preenchimento do meu imposto de renda do ano *******.
Após inúmeras tentativas, primeiramente com Ricardo vendedor da empresa que não me retornou mais e me desprezou, e também após indicação do próprio dono da empresa Rafael para falar com a Mikaela responsável pelos documentos, falei com ela mais de 5 vezes, mandei o áudio do meu contador pedindo os dados para preenchimento , mas mais uma vez sem retorno , sem nada apenas silencio.
Não estão disponibilizando uma copia do meu veiculo que foi vendido por eles , pois na verdade deveria ser passado direto pra empresa para depois eles venderem , mas para não pagarem mais impostos fazem esse rolo todo não dão entrada e ainda não disponibilizam o meu documento que e de direito.
Fiquem atentos a essa empresa, pois confiei neles pelo Instagram ser tudo legal mas na verdade equipe despreparada para pós venda, só estão preocupados em números e vendas , pós venda com cliente nada , estou a deriva e sem meu recibo ...
att
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:54
Olá Sr. Leonardo,
Vamos aos fatos:
Sobre a compra do veículo, nós fomos 100% transparentes, o Sr. conheceu o proprietário na negociação, inclusive o vendedor Ricardo levou o carro até a sua residência como cortesia.
Após isso, o seu BYD Song Plus apresentou problema e como estava na garantia da própria concessionária, nós levamos até lá, conseguimos ainda uma exclusividade para agilizar seu veículo devido a parceria que temos com eles. No desespero o Sr. ligou na concessionária, achou que o veículo não estava lá, os 2 proprietários falaram com o Sr. por telefone, foram muito solícitos em explicar a situação, o veículo foi consertado e em perfeito funcionamento foi entregue para você.
Após isso, o Sr. reclamou de uma revisão no veículo, e mesmo SEM OBRIGAÇÃO alguma, nós pagamos 50% do valor dessa revisão para fizelização do Sr. como nosso cliente.
O documento do veiculo foi devidamente emitido em seu nome em tempo hábil, tudo de acordo, laudo, nota fiscal de venda, etc.
Depois o Sr. realmente fez um pedido sobre o documento de transferência, sendo um documento interno da empresa e arquivado em Detran. Foi-lhe explicado que o Sr. poderia usar o valor em contrato, qual ficou devidamente especificado desde o início. Mesmo assim, insistiu que enviássemos o documento. Abriu essa reclamação sem qualquer necessidade, sendo que sempre o atendemos por via de whatsapp e telefone.
Temos a certeza que a empresa Avance Motors te deu todo o respaldo necessário e possível, tratando com proprietários da empresa de forma eficaz e resolutiva.
Att,
Equipe Avance Motors.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 05:50
Nunca pensou no cliente sempre eu correndo atrás , várias tentativas de conseguir o doc , negociação estressante até agora não obtive meu recibo preenchido com o nome da pessoa que foi transferido para valor tão simples , mas pra essa empresa tudo é difícil , tenho ***** anos e já comprei mais de 50 carros na vida nunca me foi negado direito de ter recibo preenchido , enfim espero receber o recibo via WhatsApp pela mikaela e ricardo que não me responderam mais kkkkk, e encerrar essa negociação caótica do ponto de vista do cliente
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 19:18
Não vou ter o doc ???? Vcs não vão enviar