Veículo com defeitos recorrentes e recusa de devolução/troca após múltiplas tentativas de reparo.
Respondida
Hortolândia - SP
17/03/2026 às 17:47
ID: 243553157
Comprei um gol cheio de defeitos,leva na loja e eles devolvem sempre o carro pior,isso ja umas 6 vezes,e sempre vai me enrrolando e nao arruma, e tbm nao pega o carro de volta. Segundo carro q compro deles e tenho problemas,outro 1 virtus falou um valor de parcela e veio cobrando a mais
Povo sem compromisso com cliente. Não compre nessa loja
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:03
Olá Erick, tudo bem ? Desculpe a demora, mas sempre atendemos você pelo whatsapp.
Vamos aos fatos:
Sobre o Gol, nós sempre fomos solicitos para arrumar teu carro, mas na sua ultima reclamação, você não trouxe o veículo até nós, como determina a lei, fez o serviço por fora, no seu mecanico, e pediu reembolso.
Não é assim que trabalhamos, existe um procedimento correto, lembrando que entregamos o seu carro com a inspeção realizada.
Sobre o Virtus, a parcela foi estipulada em contrato, que você mesmo assinou. Não praticamos nada fora do contrato, seguimos isso a risca.
Att,
Equipe Avance Motors.