O que aconteceu
No dia 04/06/2026 fiz a aquisição do carro ONIX JOY 2020 na cor azul, nesta loja. No qual o valor total foi de R$54.000,00. Usei meu carro antigo como entrada (valor R$21.000,00) e o restante no pix. Esperava ter obtido um valor de desconto na compra , por ela ser á vista. Porém não tive.
Não foi informada que o carro havia sido batido e que o protetor do carter era item de acessório e não vinha no carro.
Foi prometido pelo o gerente da loja, que se eu fechasse este negócio, seria colocado insulfilm no carro. E também, que o veículo estava revisado e não me daria dor de cabeça tão cedo.
Carro veio com alguns defeitos nos quais tive que arca com as custas . Outras a loja ajudou depois de algumas cobranças que eu fiz. Afinal de contas, não cobrei carro para ficar andando de uber ou ônibus. Que foi o que acabou ocorrendo.
Tenho dúvidas referente a quilometragem do veículo. Não sei se ele foi mesmo revisado. Ele apresenta ruídos quando da partida para ligar ele.
Gostaria que a loja mostrasse a mesma preocupação que teve ao vender o carro, agora.
Coloque-se o insulfilm que foi prometido.
Fizesse uma revisão direito no carro. Não sei como que está a saúde da bateria, as correias não sei se foram trocadas ou não.
Sobre os kms rodados, se foi adulterados ou não. E o ruído que ele faz ao dar partida.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Avance Motors respondeu
20/10/2026 às 12:13
Prezada, conforme reclamação postada, ficam os esclarecimentos:
- A negociação foi realizada mediante condições previamente acordadas, os valores foram aceitos entre as partes. Em momento algum a loja prometeu que haveria desconto no valor do veiculo após a negociação concretizada e contratos assinados;
- Todos os itens de série do veiculo, estão devidamente instalados e presentes no referido bem. Caberia à consumidora analisar a configuração presente e avaliar a compra do bem, neste caso, referindo-se ao protetor de cárter;
- O insulfilm nos vidros foi instalado pelo prestador da loja, não havendo nada mais e tratar sobre esse assunto;
- Quanto aos defeitos apresentados pelo veiculo, todos foram sanados em mecânico da loja e, os custos de tal manutenção foram exclusivos da loja. As manutenções de desgaste natural são exclusivamente da consumidora, qual utiliza o bem frequentemente;
- O valor registrado em hodômetro corresponde ao original rodado pelo veiculo, assim como foi adquirido em troca através de negociação com terceiros, foi vendido à nova proprietária;
- A loja não realiza revisão preventiva nos veículos negociados, mas faz averiguação mecânica para constatar qualquer defeito, pois trata-se de um bem usado. Em seguida, caso necessário, realiza o reparo necessário para sanar eventuais anomalias. Assim, entrega o bem usado, sem defeitos e oferecendo garantia de 90 (noventa) dias nos itens componentes, exceto de desgaste natural pelo uso.
Reforçamos que a loja preza pela transparência e respeito aos clientes, cumprindo todas as condições acordadas na negociação e com o prazo legal de garantia estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Equipa Avance.