Laboratório péssimo

Question

Marquei ecocardiograma e exame de sangue anticoagulantes.
O laboratório fez o exame da minha mãe uma senhora de ***** anos com problemas cardíacos, realizaria a coleta no dia 09 /05/2025 e me deram um protocolo com retirada e resultado no site para o dia 12/05 /2025.
Pedi o motoboy no dia 23/05 e os exames não veio todos ,o do coágulo no site fala que o laboratório não recebeu a amostra ,eu preciso retornar ao cardiologista pago no dia 27 ,entro em contato a manhã inteira no telefone e whatsapp só dá ocupado e o whatsapp responde quando quer, e depois de 5 horas me informa que tem que refazer o exame a coleta.
Falta de responsabilidade e comprometimento com o serviço que presta,não liga avisando ,não reponde mensagens,se atender telefone não tem solução.
Um laboratório péssimo não indico para ninguém , não cumpre prazos e não atende de forma adequada. Vou processar isso é falta de respeito.