Não recebi o estorno da minha compra e quero com juros e correção

Olá, Yara, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno.

Informamos que o estorno referente à sua compra de 17/01/2026, no valor de R$ 149,79, já foi realizado em 15/04/2026. Segue em anexo o comprovante de cancelamento emitido pela adquirente (Getnet), com todos os dados da transação.

Como o estorno é processado pela adquirente diretamente no cartão e no banco emissor, a loja não tem qualquer interferência sobre o prazo em que o valor aparece na fatura. De acordo com o próprio comprovante, o crédito é efetivado pelo banco emissor conforme a data de vencimento da fatura.

Por isso, recomendamos que você confira as faturas do cartão dos meses seguintes ao cancelamento. Caso o valor não esteja lá, entre em contato com o banco emissor do seu cartão informando o ARN do cancelamento: *****, pois é esse código que permite ao banco rastrear o estorno.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Avanzzo