Aguardando ressarcimento e falta de retorno da empresa Ave Rara

Question

Sobre a resposta da minha reclamação, quando a empresa  Ave Rara diz que por varias vezes entrou em contato comigo, não condiz com a realidade. Eu que mandava mensagens , email, etc, e não tinha respostas. Ainda estou esperando o Meu ressarcimento. Até agora, nada. Só tive uma resposta que estão aguardando a transportadora devolver para poderem devolver o que é meu.