Atraso na devolução e solicitação de reembolso imediato - Código: *****

Resolvido
Niterói - RJ
09/04/2026 às 11:10
ID: 245592785
Estou com um problema na devolução de uma peça: os correios até agora não entregaram para vocês.
A entrega está atrasada: enviei dia 27/03 mas o prazo de entrega já passou.
Como a responsabilidade pela transportadora é de vocês, e não minha, solicito que o meu reembolso seja efetuado imediatamente.
Segue o código: *****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 13:11
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno ao longo do processo de devolução e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante das atualizações no rastreio.
Verificamos que o objeto já consta como entregue pelos Correios. Ainda assim, para não te prejudicar com prazos ou possíveis inconsistências na atualização interna do recebimento, o reembolso já foi realizado por nossa equipe de forma antecipada.
Em alguns casos, pode haver um intervalo entre a confirmação de entrega no rastreio e a entrada efetiva do item em nosso sistema logístico, mas seguimos acompanhando essa finalização internamente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por toda a experiência e pela falta de previsibilidade durante o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ave Rara
(11) 94806-7438
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:10
Só se mexeram para resolver após eu vir ao Reclame Aqui.
Mas tudo certo, já recebi o reembolso e eles já receberam o produto de volta também.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10