Atraso no estorno de compra devolvida e cobrança indevida de parcelas no cartão de crédito.

Olá Aline!

Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do seu reembolso e pelos transtornos causados durante esse processo.

Verificamos sua solicitação e o reembolso já foi efetuado, com o comprovante encaminhado para sua conferência durante nosso atendimento. Conforme esclarecido, por se tratar de uma compra realizada de forma parcelada, o estorno seguirá as regras da administradora do cartão e poderá ser visualizado nas próximas faturas.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido dentro do padrão que buscamos oferecer e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir mais agilidade em nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que possa precisar.

Atenciosamente,

Equipe Ave Rara