Cliente não consegue nota fiscal para devolução de vestido e atendimento é demorado
Respondida
São José do Rio Preto - SP
09/09/2026 às 18:01
ID: 258613515
Fiz uma compra e não consigo a nota fiscal por nenhuma plataforma. Solicitei a logística reversa, mas vence amanhã e não estou conseguindo a nota fiscal para envio.
Por gentileza, o pedido é o *****.
No Whatsapp, mencionam que minha posição era 149 há mais de 70 minutos. Eu envio mensagem e não sou respondida. Gostaria de receber minha nota fiscal o quanto antes, pois preciso devolver o vestido.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 22:57
Olá Erika!
Verificamos a sua solicitação referente ao pedido n ***** e confirmamos que a nota fiscal foi encaminhada para que você consiga seguir com a devolução da peça.
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno. Estamos com um volume elevado na fila de atendimento, o que tem impactado nosso tempo de resposta mas, estamos trabalhando para normalizar os atendimentos o mais breve possível.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nosso time permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ave Rara