Cliente não recebeu reembolso após devolução de peça que não serviu.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/08/2026 às 12:41
ID: 257437723
Olá, boa tarde!
Eu fiz uma compra na Ave Rara, porém a peça não serviu, eu fiz a devolução imediatamente conforme solicitado, com o código que eles me enviaram. Essa devolução chegou para eles, me mandaram um e-mail que tava ok, recebido. e eu pedi o reembolso, e me mandaram o e-mail falaram que está resolvido. Só que eu não recebi o reembolso até o momento a data de hoje!
Já tentei contato WhatsApp, mando mensagem, e-mail e nada!
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 22:29
Olá!
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o estorno referente à peça devolvida foi concluído em 29/08, no meio de pagamento utilizado na compra.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão do reembolso e, principalmente, pela dificuldade de contato e falta de retorno durante esse processo. Entendemos a preocupação causada e lamentamos pela experiência.
Reforçamos que o reembolso já foi processado e, caso precise de qualquer suporte ou esclarecimento, nosso time permanece à disposição pelo número (11) 98190-5089.
Atenciosamente,
Equipe Ave Rara
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 22:52
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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