Cobrança de parcelas e falta de estorno após devolução de produto, com falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 14:22
ID: 251030857
Fiz uma compra no site dia 01/04/2026 no valor de R$ 467,89. Recebi o produto, porém não serviu e solicitei o cancelamento da compra. Postei o produto e no dia 24/04 recebi um e-mail informando que a devolução tinha sido aprovada e que a devolução seria feita no cartão, porém até o momento não houve estorno do valor no cartão e a empresa continua cobrando as parcelas da compra. Enviei um e-mail solicitando esclarecimento dia 04/06 e não obtive retorno. O telefone de contato diz que não está programado para receber chamadas. Solicito o estorno imediatamente.