Ave Rara

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Belo Horizonte - MG

15/05/2026 às 13:38

ID: 248754861

No dia *****, realizei a compra do pedido ***** no site da Ave Rara, referente a um Vestido Carmen Preto que seria utilizado pela minha mãe em sua festa de aniversário de 50 anos. No momento da compra, o prazo estipulado pelo site para entrega via SEDEX era de 3 dias úteis.

No entanto, no dia *****, fui surpreendida pelo contato da atendente ***** informando que a peça estava esgotada no sistema.

Diante da minha urgência e do fato de eu estar contando com o vestido para uma data tão especial, a atendente me garantiu, às ***** da manhã, que faria um pedido manual do tamanho 38 e solicitaria uma entrega expressa de 12 horas para aquele mesmo dia. Infelizmente, essa promessa não foi cumprida e o envio não ocorreu em *****.

Hoje, dia *****, recebi uma nova mensagem de outra atendente, *****, afirmando que o pedido foi faturado e será enviado apenas hoje.

Esse atraso sucessivo e o descumprimento das promessas de entrega expressa tornam inviável o uso do vestido para o evento programado.

É inadmissível que a loja anuncie produtos sem estoque e, após falhar, prometa prazos de emergência que não pretende cumprir, causando um enorme transtorno emocional em uma data comemorativa.

Exijo o estorno imediato do valor pago, uma vez que a confiança na entrega foi quebrada e o produto não chegará a tempo para a finalidade comprada.