Devolução não estornada no cartão de crédito e SAC indisponível
Respondida
Vitória - ES
20/07/2026 às 12:25
ID: 254345391
Fiz uma devolução , recebi o email de confirmação informando que no dia 10/06/26 estariam processando o pagamento da minha solicitação. Ocorre que estamos em final de julho, ja cobraram duas parcelas , e a proxima fatura do cartão continuam cobrando as parcelas. Ou seja, receberam a mercadoria e não estornaram no cartão de crédito. Tentei ligar no SAC, varias tentativas e não consigo nem completar a ligação. Solicito um retorno e solução urgente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:50
Olá, Sandra!
Verificamos o seu caso e informamos que o reembolso já foi realizado. O comprovante da transação foi encaminhado para o seu e-mail para sua conferência.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ave Rara