Loja Ave Rara não realiza estorno de reembolso aprovado e não oferece atendimento ao cliente.
Não resolvido
Niterói - RJ
25/08/2026 às 18:17
ID: 257373285
Fiz uma compra na loja Ave Rara (site), devolvi o produto no prazo de 07 dias, tive a aprovação do reembolso no dia 07/08 e até o momento não consegui qualquer resposta da loja, visto que o prazo para estorno no cartão é de até 07 dias úteis, esgotado em 18/07. Já mandei e-mail (ticket 287085), entrei em contato pelo WhatsApp da loja e nenhuma resposta. Absurdo a falta de atendimento e informação.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 21:35
Olá!
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o estorno referente à devolução foi concluído no meio de pagamento utilizado na compra.
Pedimos desculpas pela demora na resolução e, principalmente, pela dificuldade de contato e falta de retorno durante esse processo. Entendemos a preocupação causada pela ausência de informações sobre o andamento do reembolso e lamentamos pela experiência.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Ave Rara
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 17:28
NÃO RECEBI qualquer estorno do valor até o presente momento (08/09/2026, às 17:26). Solicito que a loja apresente comprovação do estorno que declara ter pago ao cliente.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:29
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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