Produto não entregue, falta de atendimento e solicitação de estorno referente ao pedido n *****
Não respondida
Timóteo - MG
09/06/2026 às 13:56
ID: 250916993
Produto não entregue, falta de atendimento e solicitação de estorno
Realizei a compra de um vestido na Ave Rara em 09/05, por meio do pedido n *****. No momento da compra, paguei pelo frete Sedex, cuja previsão de entrega era de até 4 dias úteis.
Entretanto, o produto nunca foi entregue e, mesmo assim, o valor da compra continua sendo cobrado normalmente na fatura do meu cartão de crédito.
Enviei um e-mail para o SAC da empresa (*****) em 20/05, informando que o pedido não havia sido recebido e solicitando esclarecimentos. Porém, até a presente data não obtive qualquer resposta ou retorno da empresa.
Solicito o estorno integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.