Reembolso não recebido após devolução e falha no acesso ao site
Resolvido
Heliodora - MG
26/08/2026 às 09:41
ID: 257413905
Fiz a compra de 2 vestidos e não deu certo. Fiz a devolução mais até o momento não recebi o reembolso. Tentei logar e o site não reconhece meu e mail. Já enviei e-mail, mensagem no WhatsApp, sem retorno algum.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 21:37
Olá!
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o valor referente às peças devolvidas já foi estornado no meio de pagamento utilizado na compra.
Pedimos desculpas pela demora na resolução e pela dificuldade de contato durante esse processo.
Sobre o acesso à sua conta, realizamos recentemente uma alteração em nossa plataforma, o que impactou o acesso aos cadastros e históricos anteriores.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Ave Rara
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:13
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5