Solicitação de devolução e estorno de peça via Correios devido a erro no site Troca Fácil.
Respondida
Brasília - DF
29/08/2026 às 10:43
ID: 257696157
Solicitação de devolução e estorno *****
Prezados,
Eu, *****, *****, referente ao *****, solicito a devolução de 01 peça no valor de R$ 149,90 e o estorno no cartão de crédito.
Estou tentando realizar a devolução pelo Troca Fácil, porém o site apresenta erro. Solicito, portanto, o código de postagem dos Correios para devolução sem custos.
Exerço meu direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do CDC, dentro do prazo legal de 7 dias.
Aguardo o código de postagem e a confirmação do estorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 23:13
Olá, Lígia!
Verificamos a sua solicitação e realizamos o contato para auxiliá-la com a devolução do pedido n *****. A solicitação já foi gerada para que você possa seguir com a postagem da peça e dar continuidade ao processo de reembolso.
Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada ao tentar realizar a solicitação pelo site e pelos transtornos causados.
Seguiremos à disposição para auxiliá-la durante o processo e esclarecer qualquer dúvida que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ave Rara