Meu assessor da Ável não responde e não entendo as cobranças na minha conta XP

Assessor não responde e não consigo ajuda para entender cobranças na minha conta

Estou muito insatisfeito com o atendimento da Ável e com a falta de solução para um problema na minha conta de investimentos da XP.

Meu assessor não responde às minhas tentativas de contato, justamente quando preciso de ajuda para entender o que está acontecendo com o meu dinheiro.

Nos últimos dias, começaram a ocorrer várias movimentações de retirada e devolução de valores na minha conta, além de cobranças de tarifas.

Não entendo o motivo dessas cobranças e preciso que alguém me explique de forma clara. Procurei a XP para pedir ajuda, mas fui informado de que deveria resolver a situação diretamente com a Ável. O problema é que meu assessor não responde e continuo sem saber o que está acontecendo.

É muito frustrante confiar seus investimentos a uma instituição e, quando surge um problema financeiro, não conseguir falar com a pessoa responsável pelo seu atendimento.

Não quero continuar tendo cobranças sem entender a origem delas. Preciso de um retorno urgente, de uma explicação clara e de orientação sobre como resolver essa situação sem gerar custos adicionais para mim.

Espero que a Ável entre em contato, assuma o atendimento e apresente uma solução concreta, em vez de me deixar sem resposta enquanto as movimentações continuam acontecendo.