App da empresa parou de funcionar e não consigo acessar minha conta, SMS de recuperação de senha não chega e atendimento não resolve.

Olá, Adilson. Tudo bem?

Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco. Entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo.

Conforme conversamos, identificamos que você conseguiu entrar em contato com o nosso time de atendimento, e ficamos felizes em saber que a atualização do seu número de telefone foi realizada com sucesso. Com essa atualização, o acesso à sua conta já foi normalizado.

Reforçamos que estamos sempre trabalhando para melhorar continuamente nossos processos, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer e para garantir uma experiência cada vez mais fluida e segura para você.

Caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em nos acionar.

Nossos contatos telefônicos são:

+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
0800-760-0330 (Demais regiões - BR)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (Chat WhatsApp)

Atenciosamente,
Team Avenue.