Cobrança de corretagem a partir de mar/*******
Não resolvido
Jacareí - SP
12/02/2025 às 04:57
ID: 209705667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA partir de março, a Avenue irá cobrar corretagem, acabando com a isenção de pelo menos três operações que vinha desde a antiga Drivewealth.
Essa cobrança vem disfarçada de mais benefícios, desde que você aplique em produtos que não necessariamente são bons para o cliente, mas sim para o banco. Exemplo: aplicar um fundo de investimento ao invés de um ETF similar que cobra taxas muito menores.
Fácil de entender pelo lado do banco, como poderão ver na provável resposta padrão que darão. Aliás, uma das coisas que irritam é achar que o cliente que investe em ações lá fora é bobo: a comunicação do banco vem como se a mudança fosse vantajosa para o cliente.
A única forma de reaver esse dinheiro, infelizmente, será comprando ações do Itaú, acionista da Avenue, e participando do lucro deles.
Como cliente pessoa física, melhor começar a procurar outras opções. Ainda bem que hoje tem BTG, C6, Nomad e outras chegando por aí. Viva a concorrência!
Adeus Avenue. Revejam se vale a pena perder clientes e ter avaliações ruins por aí por causa de 2 ou 3 dólares de vez em quando.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 16:15
Olá, Dalton. Como vai?
Para continuar oferecendo um serviço de qualidade e sustentável para todos os clientes, a Avenue precisou ajustar a política de corretagens gratuitas. Agora, em vez de corretagens fixas, você pode conquistá-las ao atingir alguns pré-requisitos na plataforma.
Sabemos que mudanças podem gerar dúvidas, mas essa nova estrutura permite que mais clientes tenham acesso a corretagens gratuitas de forma equilibrada e justa. Além disso, ela incentiva o uso de produtos que podem ajudar a diversificar e fortalecer seus investimentos.
Esse novo formato, garante algumas vantagens na sua conta de investimento a partir de março, sendo elas:
Cotação em tempo real;
Ordens limitadas;
Negociação em horário estendido.
Para mais informações sobre os custos da Avenue, acesse: https://*******
Em caso de dúvidas, fique à vontade para nos contatar através do e-mail *******, ou pelos contatos abaixo:
******* (São Paulo)
******* (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
********************* (Demais regiões - BR)
+1 ********************* (Ligação internacional)
Nosso atendimento está disponível de segunda à sexta-feira das 09 às 18 horas (horário de Brasília).
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 17:23
Além disso, ela incentiva o uso de produtos que podem ajudar a diversificar e fortalecer seus investimentos. Ela incentiva a usar produtos que gerem renda para a Avenue, e despesas para os clientes.
Deveriam cobrar dos novos clientes. Deveriam manter os planos atuais para os clientes que já tem o plano. Como expliquei, como acionista do Itaú estou feliz. Como cliente vou procurar outro banco e sempre que possível fazer propaganda negativa da Avenue. Mas sou apenas um cliente insatisfeito, não vai fazer diferença nenhuma.
NÃO USEM A AVENUE! PROCUREM OUTRO BANCO QUE NÃO COBRE CORRETAGEM DE QUEM NÃO QUER PAGAR TAXA DE ADMINISTRAÇÃO EM FUNDOS QUE NÃO BATEM O ÍNDICE SP500 QUE PODE SER REPLICADO NO ETF VOO QUE COBRA TAXA QUASE ZERO.
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 17:24
Eles acham que o cliente é bobo. Querem monetizar em cima do cliente que busca exatamente o oposto, reduzir seus custos. Conflito de interesse claro aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2