Conta Bloqueada e Dificuldade de Atendimento para Solução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

12/05/2026 às 14:51

ID: 248433233

Estou com o acesso a minha conta bloqueada e ao tentar solucionar por email me direcionam para o canal de atendimento via telefone.


No canal via telefone eu nao consigo falar com nenhum especialista, somente com o atendimento virtual que não consegue resolver.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 15:28

Olá, Lucas, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência negativa ao tentar acessar sua conta. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e gostaríamos de reforçar que estamos empenhados em te apoiar da melhor forma possível.

Realizamos uma tentativa de contato telefônico, porém não conseguimos falar com você. Além disso, encaminhamos um e-mail com informações detalhadas sobre o seu caso, para que você possa acompanhar com mais clareza os próximos passos.

Verificamos que a sua conta foi cancelada devido ao período de inatividade. No entanto, é possível realizar a reabertura mediante contato conosco por meio do e-mail cadastrado, WhatsApp (chat) ou telefone. Se preferir, pode nos encaminhar um e-mail com o seu melhor telefone de contato.

Permanecemos à disposição para te auxiliar em cada etapa e garantir que sua solicitação seja tratada com toda a atenção necessária.

Nossos contatos telefônicos são:

+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
0800-760-0330 (Demais regiões - BR)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (Chat WhatsApp)

Atenciosamente,
Team Avenue.

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 16:04

os meus contatos estao desatualizados, por isso vcs nao conseguem contato comigo. Segue atualizado:

*****
*****

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 08:55

sem comentarios adicionais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8