Conta Bloqueada e Dificuldade de Atendimento para Solução

Resolvido
São José dos Campos - SP
12/05/2026 às 14:51
ID: 248433233
Estou com o acesso a minha conta bloqueada e ao tentar solucionar por email me direcionam para o canal de atendimento via telefone.
No canal via telefone eu nao consigo falar com nenhum especialista, somente com o atendimento virtual que não consegue resolver.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:28
Olá, Lucas, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência negativa ao tentar acessar sua conta. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e gostaríamos de reforçar que estamos empenhados em te apoiar da melhor forma possível.
Realizamos uma tentativa de contato telefônico, porém não conseguimos falar com você. Além disso, encaminhamos um e-mail com informações detalhadas sobre o seu caso, para que você possa acompanhar com mais clareza os próximos passos.
Verificamos que a sua conta foi cancelada devido ao período de inatividade. No entanto, é possível realizar a reabertura mediante contato conosco por meio do e-mail cadastrado, WhatsApp (chat) ou telefone. Se preferir, pode nos encaminhar um e-mail com o seu melhor telefone de contato.
Permanecemos à disposição para te auxiliar em cada etapa e garantir que sua solicitação seja tratada com toda a atenção necessária.
Nossos contatos telefônicos são:
+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
0800-760-0330 (Demais regiões - BR)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (Chat WhatsApp)
Atenciosamente,
Team Avenue.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 16:04
os meus contatos estao desatualizados, por isso vcs nao conseguem contato comigo. Segue atualizado:
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Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 08:55
sem comentarios adicionais
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8