Conta continua ativa após encerramento solicitado anos atrás

Olá, Anke, tudo bem?

Compreendemos a sua preocupação ao consultar o Registrato e notar que a conta ainda constava como ativa.

Confirmamos que a sua conta na Avenue já se encontra devidamente encerrada em nossos sistemas. O que ocorreu, neste caso, foi que faltou a atualização dessa informação para a baixa no sistema do Banco Central.

Já providenciamos essa solicitação de remoção do seu nome. A atualização no Registrato pode levar até 30 dias para ser refletida. Após esse prazo, ao realizar uma nova consulta, você verá que o vínculo não estará mais ativo.

Se tiver qualquer outra dúvida neste meio tempo, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-760-0330 (Demais regiões)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (WhatsApp)

Atenciosamente,
Team Avenue