Avenue

Reclamar dessa empresa

Uruçuí - PI

02/10/2025 às 22:42

ID: 228410437

Transferi um saldo para a minha conta Banking Avenue para realizar investimentos, mas tentei inúmeras vezes realizar o câmbio do saldo, mas sem sucesso, simplesmente não vai, olhei todo lugar e a conta estava normal, mas ao clicar no botão de câmbio não vai pra lugar nenhum.
Tentei então pelo computador, mas deu a mesma coisa, após vasculhar tudo pelo PC, constatei que minha conta está bloqueada, porém:

1 - A Avenue não me comunicou em nenhum momento que a conta estava bloqueada nem ofereceu nenhuma alternativa de reversão.

2 - Se a conta está bloqueada, porque consigo transferir saldo pra ela? Isso não faz sentido.

3 - Por telefone, todos os atendentes dizem que não há bloqueio na conta, mas pelo PC mostra que sim e se não ta bloqueada, como não consigo realizar câmbio do meu saldo?

Após toda a frustração pelo site e app, liguei na central, mas além de ninguém resolver o problema, a ligação ainda cai durante o atendimento, tendo eu que ligar novamente e começar o atendimento todo do início, mas nunca chega a uma conclusão, tampouco uma solução (como pode ver no print, foram inúmeras ligações que eu fiz num único dia e nenhuma resolveu.
Na outra imagem podem ver que meu saldo esta la, mas não consigo usar.

Como pelo telefone, WhatsApp, App e site não consegui nenhuma solução, resolvi reclamar aqui, pra ver se a Avenue toma alguma atitude e resolve esse problema, caso contrário, vou buscar outros meios de resolver.