Impossibilidade de encerrar conta e atendimento ineficaz pelo WhatsApp
Resolvido
Campo Mourão - PR
20/04/2026 às 08:42
ID: 246475403
Tentativa de encerrar conta, embora sem nenhum valor descrito em conta ao tentar encerrar nao consigo porque o aplicativo não permite. Ao tentar contato com WhatsApp apenas converso com IA e ao tentar ser encaminhado para especialista o robô encerra o chat sem resolução nenhuma.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:31
Olá, Isonel. Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, recebemos sua solicitação de encerramento de conta realizada por meio do aplicativo. A confirmação oficial do processo será enviada para o seu e-mail em até uma semana.
Em relação ao atendimento via WhatsApp, lamento pela experiência. Já solicitamos as devidas evidências para apuração do ocorrido, com o objetivo de corrigir o processo e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Caso precise nos contatar:
Nossos contatos telefônicos são:
+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
0800-760-0330 (Demais regiões - BR)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (Chat WhatsApp)
Atenciosamente,
Team Avenue.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:48
Após contato telefônico tudo ficou bem esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10