Indisponibilidade do Informe de Rendimentos 2026 (ano base 2025) na Avenue
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2026 às 22:39
ID: 242022085
Acessei site e app da Avenue para ter acesso ao Informe de Rendimentos 2026 (ano base 2025) e não está disponível. A data limite para a entrega do documento no Brasil era 27/2. AInda que a Avenue não esteja sediada no Brasil (ou que os Bancos com os quais trabalha sejam americanos), a empresa se PROPOS a atender BRASILEIROS e, ainda, fez parceria com um Banco Btasileiro (Itaú) para "melhor" atender aos clientes do Brasil. Ou seja, se não vai / não quer cumprir regras do País, não assuma a responsabilidade de atender cidadãos deste mesmo País (falo com base nos atrados que a Empresa já cometeu no ano passado (IR 2025/ano base 2024). Se eu soubesse que teria dor de cabeça na hora do IR JAMAIS teria deixado meu $$$ sob custódia dessa Empresa.
Isso posto, gostaria de saber como faço para ter acesso à minha documentação (Relatório IR 2026/2025) o mais rápido possível!
Aguardo contato e adianto que prefiro receber retorno por email - caso seja necessário, após o contato formalmente feito por email, podemos agendar uma Call.
No aguardo! Agradeço.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:28
Olá Silvia, espero que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e entendemos a importância de ter acesso ao Informe de Rendimentos dentro do prazo estabelecido no Brasil.
No momento, o relatório auxiliar para o Imposto de Renda 2026 (ano base 2025) ainda não está disponível. Nossa previsão é que seja liberado na segunda quinzena de março. Assim que ocorrer, você poderá acessá-lo diretamente pelo aplicativo ou site da Avenue ou, se preferir, solicitar por e-mail.
A Avenue é uma corretora americana, ou seja, presta seus serviços nos Estados Unidos. Ainda assim, reforçamos que o relatório será disponibilizado antes do prazo final para a entrega da declaração de IR no Brasil, garantindo que você consiga cumprir suas obrigações fiscais com o auxílio do documento.
Estamos acompanhando de perto as instruções adicionais da Receita Federal sobre essa declaração. Para maior segurança e transparência, encaminhamos também um e-mail com mais detalhes sobre o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Caso precise de suporte, estamos disponíveis pelos seguintes canais:
+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
0800-760-0330 (Demais regiões - BR)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (Chat WhatsApp)
Atenciosamente,
Team Avenue.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 09:33
Agradeço pela devolutiva.
Gostaria de saber se vocês têm uma previsão de data, porque já estou de posse de todos os documentos necessários, faltando apenas a Avenue - e contadores não fazem a Declaração enquanto não estiver com todos os documentos prontos, ou seja, o prazo que começa a partir de 15/3 poderia ser por mim aproveitado para iniciar o processo, mas não tenho ctz se conseguirei justamente por causa da Avenue.
Isso pra mim acarreta prejuízos no cronograma da minha entrega.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 19:15
Só não dei 10 pq fizeram ajustes na Declaração depois de mais de 2 semanas do envio (acarretando alguns contratempos pra mim), mas o atendimento em si foi nota 10!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9