Isenção cartão de débito físico

Olá, Wenderson, tudo bem?

Já providenciamos o estorno da tarifa cobrada pela emissão do seu cartão de débito físico. Esse valor poderá constar em sua conta corrente no prazo de até 5 dias úteis.

Entendemos que essa situação gerou frustração, e lamentamos pelo impacto que causou. Esclarecemos que a gratuidade da primeira emissão do plástico é aplicável após a realização do câmbio mínimo exigido diretamente para a sua Conta Corrente.

Contudo, o sistema do aplicativo requer até 1 dia útil para atualizar a informação e exibir a isenção da taxa. Como a solicitação do cartão foi iniciada antes da conclusão deste prazo de processamento, a cobrança acabou sendo gerada e debitada.

Se precisar de qualquer suporte adicional ou se tiver dúvidas, conte com nossa equipe de analistas nos canais abaixo:

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Atenciosamente,
Team Avenue