Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

18/03/2025 às 08:38

ID: 212432821

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Todo ano é a mesma situação: a Avenue demora a liberar os informes para declaração do Imposto de Renda. Ano passado tive que fazer uma declaração retificadora só por causa da Avenue. Incompetência total! Queria saber quando será liberado o informe relativo a *******.

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Resposta da empresa

20/03/2025 às 10:44

Eduardo, bom dia! Tudo bem?

Tentamos contato telefônico, mas sem sucesso.

No momento, o relatório auxiliar anual ano calendário ******* não está disponível na plataforma. Após a liberação das diretrizes da Receita Federal do Brasil em 12/03/******* sobre a Declaração do Imposto de Renda, identificamos a necessidade de adequação dos relatórios auxiliares de IR. Estamos trabalhando com prioridade para a disponibilização do relatório auxiliar em sua conta e entregar o melhor serviço possível. Ele será disponibilizado em tempo hábil para o envio da declaração.

A Avenue é uma corretora americana e com isso não temos obrigatoriedade regulatória de prazos para prover os relatórios auxiliares de IR para declaração no Brasil.

Adicionalmente, por sermos uma corretora americana, a Avenue não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes de equívocos na apuração, recolhimento e reporte dos investimentos, rendimentos e ganhos de capital auferidos no exterior por parte do investidor.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Nossos contatos telefônicos são:


******* (São Paulo)
******* (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
********************* (Demais regiões - BR)
+1 ********************* (Ligação internacional)
******* (Chat WhatsApp)


Atenciosamente,
Team Avenue.

Consideração final do consumidor

20/03/2025 às 11:10

Com essa resposta e outros problemas da empresa, o melhor é encerrar a conta.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2