Sistema fora do ar

Question

Estou tentando acessar a plataforma para fazer minha declaração do imposto de renda, mas o sistema está fora do ar. Já fazem 3 dias que tento abrir o site e diz "Falha ao acessar servidor", enquanto outros sites funcionam.

Tentei pelo aplicativo, e também sem sucesso, se clico para gerar um token, vou para uma tela preta com um circulo no meio que não carrega, e a mensagem "Ocorreu um problema ao gerar seu ******* sua conectividade e tente novamente".
Se clico pra acessar também não vai, me pede para habilitar o Touch ID, sendo que meu telefone não possui Touch ID, possui Face ID (que em prática é a mesma coisa) mas mesmo ativando ele continua me pedindo.
Se clico para acessar com outra conta e insiro meus dados manualmente, ele me diz "Falha ao realizar login. Tente novamente mais tarde".

Ou seja, não consigo acessar a plataforma de forma alguma, simplesmente está fora do ar.

Accepted Answer

Olá, Caue!

Após contato com nosso especialista, esperamos que tenha sido bem atendido e que o questionamento de acesso tenha sido esclarecido. Prezamos sempre por uma relação transparente com nossos clientes e para o que precisar por favor fique confortável para entrar em contato conosco via chat, email (*******)
ou nossos contatos telefônicos são:

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Agradecemos sua gentil compreensão

Atenciosamente,
Team Avenue

Sistema fora do ar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor