Solicitação de esclarecimento e encerramento de vínculo desconhecido no Banco Central
Respondida
Maringá - PR
10/07/2026 às 09:05
ID: 253559041
Consultei meu Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) no Banco Central, e constou que eu tenho algo vinculado a vocês (61.384.004 - AVENUE SECURITIES BI S.A), com relacionamento aberto em 12/12/2023. Não faço ideia do que seja. Preciso saber exatamente o que se trata isso, quem ou qual instituição que criou isso, e preciso ter certeza de que isso será imediatamente encerrado.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:53
Olá Tallis, tudo bem?
Compreendemos sua preocupação ao identificar um vínculo associado à Avenue em seu Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) do Banco Central e queremos esclarecer essa situação com total transparência.
Conforme conversamos em nossos contatos recentes realizados por e-mail e WhatsApp, confirmamos que a solicitação para o encerramento definitivo deste cadastro já foi devidamente iniciada.
O prazo para que o processo de cancelamento seja concluído é de até 7 dias corridos, e você receberá uma confirmação automática por e-mail assim que finalizado. Após o encerramento da conta, a atualização dos dados no Registrato do sistema do Banco Central ocorrerá em até 30 dias.
Permanecemos à inteira disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional em nossos canais de atendimento:
+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-760-0330 (Demais regiões)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (WhatsApp)
Atenciosamente,
Team Avenue