Solicitação de esclarecimento sobre carta da Apex Clearing Corporation após encerramento de conta na Avenue.
Resolvido
São João del Rei - MG
01/11/2025 às 10:16
ID: 230779951
Recebi uma carta da Apex Clearing Corporation, porém pela data que está na carta eu já havia encerrado minhas atividades na Avenue, não possuo mais saldo em aplicações na empresa. Gostaria de saber mais sobre essa carta, pois minhas atividades com a Avenue já não estão mais ativas. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 13:00
Boa tarde, Vinicius. Tudo bem?
Agradecemos, primeiramente, pela disponibilidade em conversar conosco por telefone.
Em relação à carta recebida, trata-se da comunicação referente ao crédito de dividendos em sua conta, realizado após a solicitação de encerramento. A Apex realiza esse tipo de notificação sempre que há movimentação financeira, mesmo em contas inativas.
Diante disso, solicitamos com prioridade a reabertura da sua conta. O prazo para ativação é de D+2, após o qual será possível realizar o resgate do saldo disponível.
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
******* (São Paulo)
******* (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
********************* (Demais regiões - BR)
+1 ********************* (Ligação internacional)
******* (Chat WhatsApp)
Atenciosamente,
Team Avenue.
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 13:02
Foram pontuais em responder sobre a dúvida que apresentei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10