Solicitação de exclusão e encerramento de contas vinculadas ao CPF

Reclamação resolvida

Resolvido

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Presidente Prudente - SP

17/08/2026 às 14:14

ID: 256665517

Olá Boa Tarde. Tudo bem? Espero que sim.

Bom venho por meio desta reclamação Solicitar a Exclusão e Encerramento de Quaisquer Contas ou Cadastros Vinculados ao meu CPF junto a instituição.

Poderia me ajudar com isto por favor?, Qualquer duvida ou quiserem me contatar podem me contatar via E-mail e ou Chat do Reclame Aqui.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 15:39

Olá, Carlos, tudo bem?

Compreendemos a sua solicitação e gostaríamos de tranquilizá-lo informando que a sua conta Avenue já foi devidamente encerrada, e o vínculo com a instituição foi desfeito junto aos órgãos competentes. Caso deseje confirmar essa informação, você poderá consultar o sistema Registrato e verificar que não há contas ativas em seu nome junto à Avenue.

Também enviamos para o seu e-mail cadastrado a confirmação do encerramento da conta, incluindo a data em que o processo foi concluído.

Reforçamos que seus dados não são compartilhados para fins de marketing nem utilizados para qualquer finalidade comercial após o encerramento da sua conta, preservando sua privacidade e segurança.

Além disso, alguns registros específicos poderão permanecer armazenados em bases de prestadores de serviço vinculados à nossa operação por até 10 anos, exclusivamente para fins de auditoria, fiscalização e cumprimento de exigências legais e regulatórias.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos por meio deste canal ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.

+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-760-0330 (Demais regiões)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (WhatsApp)

Atenciosamente,
Team Avenue

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 16:56

Obrigado

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9