Taxa de inatividade

Alan, bom dia! Tudo bem?

Tentamos contato telefônico, mas sem sucesso. Entendemos perfeitamente sua preocupação em relação a taxa de inatividade, no que refere-se ao impacto que pode ter na sua conta investimentos. Lamentamos sinceramente qualquer frustração ou inconveniente que essa situação possa ter causado.

Visando minimizar qualquer inconveniente e garantir que você receba todas as informações necessárias o mais rápido possível, enviamos um e-mail detalhado explicando sobre a taxa de inatividade. Acreditamos que este e-mail poderá esclarecer seus questionamentos e trazer mais tranquilidade. Caso tenha alguma dúvida fique à vontade em responder o e-mail que lhe enviamos.

Queremos esclarecer que as novas regras da taxa de inatividade foram implementadas em janeiro de *******. Esta mudança foi comunicada previamente a todos os nossos clientes por e-mail em 29/11/******* com o título "Prospecto fundo líquido Money Market e atualizações da taxa de inatividade". A decisão de introduzir esta taxa visa a manutenção da qualidade dos serviços prestados e o alinhamento da Avenue com as práticas comuns do mercado americano. Essa alterações podem ocorrer de tempos em tempos e estão de acordo com a regulação americana.
Para total transparência, você pode consultar todos os nossos custos atualizados a qualquer momento em nosso site oficial: https://*******

Quando há cobrança de taxa de inatividade, o cliente visualiza essa informação no extrato da conta investimentos. Na descrição consta "Cobrança de taxa de inatividade". Segue caminho para verificação do extrato em USD da conta investimentos:

Web: Aba Relatórios > Histórico da conta investimento > Selecione o período que deseja
App: Iniciais do seu nome > Extratos e documentos > Histórico da conta investimento > Selecione o período que deseja

Segue abaixo regras atuais da taxa de inatividade:

A taxa de inatividade tem o valor de US$2,00 e é aplicada apenas se o seu patrimônio total em dólar (Conta Corrente+ Investimentos) for inferior a US$2.*******,00 e você não realizar depósitos na conta de investimentos por um período igual ou superior a 90 dias corridos.

Sendo assim, caso o seu patrimônio total ultrapasse US$2.*******,00, essa taxa não será cobrada.

São considerados como aportes na conta de investimentos:

Operações de câmbio de BRL para USD;
Depósitos em USD via Wire pela conta investimentos;
Transferências de custódia.

Exemplo: ao realizar um depósito de R$*******,00 e convertê-lo para a conta de investimentos a cada 90 dias, você evita a cobrança da taxa de inatividade.

Importante: não haverá cobrança da taxa caso o saldo da conta de investimentos esteja zerado (considerando saldo + posições). Usuários que utilizam exclusivamente a conta corrente também estão isentos da taxa de inatividade.

Caso precise de algum auxílio adicional, fique à vontade em responder o e-mail que enviamos. Será um prazer ajudar!

Adicionalmente, nossos contatos telefônicos são:

******* (São Paulo)
************** (Capitais e regiões metropolitanas - BR)
********************* (Demais regiões - BR)
+1 ********************* (Ligação internacional)
******* (Chat WhatsApp)

Atenciosamente,
Team Avenue.