transferência

Olá, Ana Carolina. Como vai?

Compreendo perfeitamente a sua preocupação ao realizar uma transferência e não ver o valor disponível na sua conta. Sei que a agilidade e a clareza sobre o destino do seu dinheiro são fundamentais, e sinto muito por qualquer incerteza gerada .

Após análise interna de sua conta, identificamos que a sua transferência foi enviada via TED, contendo dados de destino incorretos (número da conta Avenue com alguma divergência). Devido a essa inconsistência de dados, a transação não pôde ser processada e integrada ao seu saldo de forma automática.

Quando ocorre essa divergência de informações em transferências do tipo TED, o sistema rejeita a transação e o valor é estornado de volta para a sua instituição financeira de origem (Nubank).

Conforme falamos em mensagem privada, o estorno de depósitos não processados é concluído de forma automática no prazo de até 1 dia útil. Recomendamos que verifique diretamente o extrato da sua conta bancária de origem para confirmar o recebimento do estorno.

Se precisar de qualquer auxílio adicional ou se tiver dúvidas sobre como obter os dados corretos de sua conta Avenue para novas transferências, por favor, conte com o nosso time de analistas de relacionamento por meio de nossos canais de atendimento:

+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-760-0330 (Demais regiões)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (WhatsApp)

Atenciosamente,
Team Avenue.

O nubank informou que foi enviado com sucesso , preciso resolver o problema por favor , pois esses sao os dados que sempre uso.