Transferência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 14:18
ID: 255498073
A empresa entrou em contato cmg informando que os dados de tranferência estavam errados e essa informação não procede, quero que meu dinheiro seja debitado em minha conta imediatamente.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:15
Olá, Ana. Tudo bem?
Lamento sinceramente pelo transtorno e por qualquer informação desencontrada que tenha recebido inicialmente a respeito dos seus dados. Compreendo perfeitamente sua insatisfação ao ver sua transferência atrasada e receber uma justificativa incorreta sobre as informações de envio.
Gostaria de esclarecer que, após uma análise detalhada por nosso setor responsável, identificamos que o seu comprovante foi devidamente localizado e o valor já foi acatado por nossa equipe de tesouraria.
Infelizmente, devido a uma instabilidade técnica temporária identificada em nossos canais de processamento de Pix e TED hoje, a integração automática do saldo em sua conta Avenue está apresentando atrasos.
Nossos times de tecnologia já estão investigando a causa raiz e trabalhando ativamente para normalizar os sistemas com prioridade.
Ainda não possuímos um prazo exato para a conclusão da correção, mas estamos acompanhando o seu caso de perto. Assim que o valor for creditado em sua conta, entraremos em contato imediatamente para te avisar.
Permanecemos inteiramente à sua disposição para qualquer esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento:
+55 11 4380-7897 (São Paulo)
4000-1466 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-760-0330 (Demais regiões)
+1 786-220-7233 (Ligação internacional)
+55 11 5026-4138 (WhatsApp)
Atenciosamente,
Team Avenue