Avianca - TACA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/07/2025 às 16:30

ID: 221303293

Minha reclamação é sobre má fé e ocultação de informação na venda por telefone da CLARO. Descrevo abaixo em detalhes o ocorrido que registrei na Ouvidoria deles:

No dia 25/06/2025 as 13:55h abri um chamado no atendimentona CLARO através do protocolo ***** contestando a cobrança da minha fatura relativa ao valor da contratação da BOX. Na ligação que recebi fui enfático em confirmar ao valor da minha fatura após a contratação do novo serviço de (BOX/streaming). Houve notória má fé por parte da vendedora de não esclarecer corretamente a informação mesmo quando confrontada. Não aceito a cobrança e exijo o imediato cancelamento da cobrança.
Destaco ainda que no protocolo de atenddimento reportava um prazo para devoutiva até o dia 02/07, que ainda não ocorreu. Enfatizo que não irei pagar a refeerida fatura no valor de R$197,94. Quando o valor que me foi informado é que o valor total da minha fatura sairia dos atuais T$ 99,30 para R$ 116,99, eee não que se acrscentaria e totalizando 197,94. Basta resgatar a ligação e verão que em nenhum momento se identifica o referido valor.

Aguardo um breve rertorno, pois também não pagarei multa!

Acabo de abrir também uma reclamação na Ouvidoria da CLARO com um novo protocolo de Número *****.