Pior experiência em voo para Cancun com a Avianca
Não resolvido
Mairiporã - SP
10/07/2025 às 15:48
ID: 221770339
Pior viagem aérea da minha vida.
Viajei IDA e VOLTA para Cancun com escala em Bogotá em julho de 2025.Cadeiras super apertadas que não reclinavam.Sem nenhum serviço de bordo, só água e se solicitasse.Comissários pouco atenciosos, ignoravam várias vezes as solicitações.
Não indico essa companhia para ninguém e não pretendo nunca mais viajar com essa Empresa Aérea. Muita falta de respeito.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 16:43
Prezada Sra Lucy Mara Gomes Valente Baetas,
Agradecemos a mensagem recebida através do Reclame Aqui.
Nosso compromisso é trabalhar constantemente para que nossos clientes utilizem o melhor transporte aéreo internacional, com alto padrão de serviço, conforto e bom atendimento e por isso, sua opinião é muito importante para nós.
Agradecemos o seu contato e informamos que sua reclamação está em tratativa junto ao setores envueltos, entraremos em contato em breve para posicionálo (la).
Em caso de duvidas estamos a sua disposição para atendê-la sempre que necessário.
As nossas linhas de atendimento no nosso Contact Center mudaram, pode consultá-las entrando aqui https://*******
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 18:08
Resposta pronta,não oferece solução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/07/2025 às 12:52
Prezado Sr,
Agradecemos a mensagem recebida através do Reclame Aqui.
Nosso compromisso é trabalhar constantemente para que nossos clientes utilizem o melhor transporte aéreo internacional, com alto padrão de serviço, conforto e bom atendimento e por isso, sua opinião é muito importante para nós.
Agradecemos o seu contato e informamos que sua reclamação está em tratativa junto ao setores envueltos, entraremos em contato em breve para posicionálo (la).
Em caso de duvidas estamos a sua disposição para atendê-la sempre que necessário.
As nossas linhas de atendimento no nosso Contact Center mudaram, pode consultá-las entrando aqui https://*******