Reembolso negado por não analisarem e perda de prazo.

Question

Tinha um voo de Los Angeles para Colômbia dia 30/04 e por motivos de saúde não poderia embarcar nesse voo.
Fiz o pedido de reembolso seguindo todos os passos e anexando tudo que foi pedido.
Eles simplesmente não analisam e quando chega o dia da viagem dizem que seu bilhete foi utilizado.
Não utilizem essa empresa péssima.