Voo noturno com poltrona que não reclina.

Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2025 às 14:52
ID: 217842017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz antes de ontem um voo Bogotá - Guarulhos de aproximadamente 6 hoas de voo, e as poltronas do avião não reclinam! Todas as poltronas da econômica não reclinam, um absurdo para um voo de tantas horas e noturno! Para voos curtos como foi Bogotá - Miami, tudo bem, são quase 3 horas, ou diurnos ainda pode se relevar se avisado que não reclina, mas voo mais longos, sem esse aviso de que não reclina, para mim, foi algo inadimissível! Deveria haver alguma limitação de horas de voo ou de condições, ou de aviso no momento da reserva, para que se tenha aopção de escolher outro voo.. Já se paga por absolutamente tudo no voo, nem água servem se não for pago.. Avianca, nunca mais.
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 12:43
"Prezado Sr, LIV ROMANO
Agradecemos a mensagem recebida através do Reclame Aqui.
Nosso compromisso é trabalhar constantemente para que nossos clientes utilizem o melhor transporte aéreo internacional, com alto padrão de serviço, conforto e bom atendimento e por isso, sua opinião é muito importante para nós.
Agradecemos o seu contato e informamos que sua reclamação está em tratativa junto ao setores envueltos, entraremos em contato em breve para posicionálo (la).
Em caso de duvidas estamos a sua disposição para atendê-la sempre que necessário.
As nossas linhas de atendimento no nosso Contact Center mudaram, pode consultá-las entrando aqui https://*******;
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 09:16
Lamentável o ocorrido, fazer um voo longo e noturno sem cadeira reclinável, tudo bem que reclinam pouco, mas o que já era ruim ficou terrível! Deveria haver um aviso quando se escolhe um voo a esse respieto, pois certamente teria escolhido outra opção. Muitos anos atrás eu adorava voar de Avianca, depois dessa viagem vou pensar muito bem antes, cheguei de viagem "destruída" com muita dor nas costas, sem conseguir dormir, um horror!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5