Aviva Vacation Club

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Goiânia - GO

21/05/2026 às 09:47

ID: 249270959

No dia 16/05/2026 realizei a contratação do plano Essencial 100.000 pontos da Aviva Vacation Club (Contrato n *****), no valor total de R$ 41.566,64, com pagamento inicial de R$ 2.000,00 e demais parcelas em crédito recorrente.
Após analisar melhor o contrato e as condições financeiras, decidi exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal e contratual de 7 dias, conforme previsão expressa da cláusula 10.6 do próprio contrato e também do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
No dia 19/05/2026, portanto dentro do prazo, encaminhei notificação formal de cancelamento para diversos canais da empresa, incluindo e-mails do atendimento e setores relacionados, solicitando:
cancelamento integral do contrato;
estorno dos R$ 2.000,00 pagos de entrada;
cancelamento das parcelas futuras;
confirmação formal da rescisão.
Até o momento não obtive qualquer resposta, confirmação de recebimento ou retorno sobre o cancelamento solicitado.
Ressalto que:
o serviço não foi utilizado;
nenhuma hospedagem foi realizada;
o pedido foi feito tempestivamente;
o próprio contrato garante o direito de arrependimento.
Solicito resolução amigável e imediata, com:
cancelamento definitivo do contrato n *****;
estorno integral dos R$ 2.000,00 pagos;
cancelamento de todas as cobranças futuras vinculadas ao crédito recorrente;
confirmação formal por escrito.
Caso não haja solução administrativa, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.