Clube de Férias Aviva: [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Porto Velho - RO
22/07/2026 às 00:06
ID: 254518291
Venda com muita insistência e benefícios que, na prática, não consigo utilizar
Venho registrar minha insatisfação com o Clube de Férias da Aviva.
Durante minha hospedagem no Rio Quente, fui abordado todos os dias por consultores insistindo para que eu adquirisse o clube de férias. A abordagem era constante e destacava inúmeras vantagens e facilidades para utilização dos pontos em diversos resorts. Após tanta insistência, acabei fechando o contrato, acreditando que teria a flexibilidade apresentada durante a venda.
Porém, agora que tentei utilizar o benefício, estou me deparando com diversas limitações que não foram informadas de forma clara no momento da contratação.
Meu objetivo era utilizar meus pontos, pagando também a taxa de hospedagem, para me hospedar no Resort Sol Premium Costa do Sauípe. Para minha surpresa, fui informado de que não posso utilizar esse resort e que meu plano permite apenas hospedagem em resorts de categoria inferior.
Em nenhum momento da venda essas restrições foram esclarecidas de forma transparente. Se eu soubesse dessas limitações, certamente não teria contratado o clube de férias.
Sinto que as informações apresentadas no momento da venda criaram uma expectativa completamente diferente da realidade. A sensação é de que o produto oferecido não corresponde ao que foi prometido.
Solicito que a Aviva reveja meu caso e apresente uma solução, permitindo a utilização dos meus pontos no Resort Sol Premium Costa do Sauípe ou oferecendo outra alternativa compatível com as condições que me foram apresentadas no momento da contratação.
Espero uma resposta objetiva e uma solução satisfatória, pois, até o momento, minha experiência tem sido de total frustração e arrependimento pela contratação.
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Data solicitada: 07/12 a 14/12
Atendimento Whatsapp não responde, ligação impossível