Aviva Vacation Club

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

27/05/2026 às 12:53

ID: 249756875

Fiz uma reserva com minha familia para Costa do Sauipe no hotel Brisa pela RCI em Agosto/2025 para nossas férias em Setembro/2026.
Faltando 4 meses para a data da reserva estamos tentando finalizar a reserva com a Aviva que é a responsável e a dificuldade é imensa.
São vários números, cada ligação te direciona pra outro.. enfim.
Depois de muitas tentativas conseguimos falar com um atendente, identificou nossa reserva mas informou que tudo que foi vendido em 2025 não existe mais.
Como já tinhamos a reserva antecipada via RCI, iriam manter e só faltava finalizar a negociação do all inclusive, isso ja faz quase 1 mês.

O problema é que desde então, ligamos quase todo dia e a atendente não nos atende mais, sempre está ocupada, anota o recado, diz que ja retorna mas nunca o faz.
Fizemos várias tentativas, deixando anotado urgência, ou via RCI e nada.
Um absurdo ignorar clientes assim pra algo caro e que é programado de um ano pra outro.

Agora estamos sem confirmação da reserva e não podemos negociar outras despesas como transfer, passagem aerea, etc. Pagamos a reserva e corremos o risco de ficar sem a viagem ou ter que pagar muito mais caro em cima da hora.